Un vecino de General Pico, cliente del Banco Franc\u00e9s desde hace m\u00e1s de una d\u00e9cada, denunci\u00f3 haber sido v\u00edctima de una estafa virtual por casi 7 millones de pesos. Seg\u00fan su relato, los ciberdelincuentes tomaron control de su computadora personal y realizaron m\u00faltiples operaciones bancarias sin que el sistema exigiera ninguna verificaci\u00f3n adicional. Lo m\u00e1s grave, asegura, es que la entidad se niega a reconocer el hecho como un fallo de seguridad propio.<\/p>\n\n\n\n
El episodio ocurri\u00f3 el pasado mi\u00e9rcoles 25 de junio, cuando la v\u00edctima accedi\u00f3 al home banking desde su notebook, como lo hace habitualmente. Al poco tiempo, un cartel extra\u00f1o apareci\u00f3 en la pantalla y el equipo qued\u00f3 bloqueado. \u201cPerd\u00ed completamente el control del dispositivo y tuve que apagarlo\u201d, relat\u00f3 en di\u00e1logo con este medio.<\/p>\n\n\n\n
Minutos despu\u00e9s, su celular comenz\u00f3 a recibir notificaciones de transferencias no reconocidas, enviadas a una persona radicada en Buenos Aires. \u201cMe di cuenta de lo que estaba pasando y me alarm\u00e9 much\u00edsimo\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El hombre se present\u00f3 de inmediato en una sucursal del banco y tambi\u00e9n radic\u00f3 una denuncia en la Comisar\u00eda Primera. All\u00ed le informaron que el proceso de revisi\u00f3n demorar\u00eda unos 10 d\u00edas h\u00e1biles, aunque no le ofrecieron ning\u00fan tipo de medida preventiva ni contenci\u00f3n financiera mientras tanto.<\/p>\n\n\n\n
Lo que m\u00e1s indignaci\u00f3n le gener\u00f3 al damnificado es que las operaciones no fueron frenadas por los filtros de seguridad habituales. \u201cNo me pidieron el TOKEN, ni el c\u00f3digo por SMS, ni el reconocimiento facial. Burlaron todo. Me vaciaron la cuenta corriente en pesos y en d\u00f3lares, sacaron un pr\u00e9stamo a mi nombre y tambi\u00e9n lo transfirieron\u201d, denunci\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Pasado el plazo estipulado, la respuesta del banco fue tajante: no se har\u00edan cargo de la p\u00e9rdida. El cliente asegura que la entidad no explic\u00f3 c\u00f3mo se vulneraron sus sistemas, ni ofreci\u00f3 compensaci\u00f3n alguna. \u201cEs inaudito que el banco no asuma la responsabilidad ante estas fallas reiteradas. Hay varios casos como el m\u00edo\u201d, advirti\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
El caso ya fue formalizado por la v\u00eda legal y se encuentra bajo investigaci\u00f3n de la Fiscal\u00eda local. Adem\u00e1s, ser\u00e1 presentado ante la Direcci\u00f3n de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n
\u201cTe deja pensando si realmente es seguro guardar la plata en un banco. El trato fue fr\u00edo, distante, como si no les importaran los ahorros de la gente\u201d, concluy\u00f3 el damnificado, que por el momento sigue sin respuestas ni soluciones.<\/p>\n